Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous à [EMAIL DE CONTACT] en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
2. Nous vous confirmerons la marche à suivre et l'adresse de retour
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, où les frais seront pris en charge par le Site.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits non retournables

Ne peuvent faire l'objet d'un retour les produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux à réception.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à [EMAIL DE CONTACT] avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement : [EMAIL DE CONTACT]